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【青青岛观察】把"小事"做实做细 青岛让城市"治

国内新闻 2021-03-12 09:00113网络整理小鱼

【青岛新闻网独家】

(记者 李倍)

“2021年,我们要充分发扬‘为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛’的‘三牛精神’,拉动‘创新之犁’,耕出城市管理的新天地。”在牛年春节假期后的首个工作日,市城市管理局局长周科在“创意城管•精彩无限”创新创意大会上说了这样一段话。

“城,所以盛民也;民,乃城之本也。”具体到城市管理,就应时时处处以百姓之心为心,以百姓需要为出发点。我们说,城市管理工作事无巨细,且多数工作都是与百姓生活密切相关的“小事”,把“小事”做实做细,才最能体现一座城市在管理上的“功力”。

城市的核心在人,解决好群众眼里的“天大小事”,是城市管理的内在取向,让群众在城市生活中更有获得感和满足感,是城市管理的重要标尺。青岛市城市管理局坚持以“绣花”功夫提升城市精细化管理水平,让市民参与到城市管理中来,不仅让民生问题得到最及时有效的解决,还让城市管理有力度更有“温度”。

如今,在“开放城管”的大逻辑下,如何进一步提高城市管理的精细化水平,不断补齐城市管理与服务的短板,新年伊始,青岛城市管理部门果断转变思路,改变打法,提出向流程“开刀”,以开放促进创新、以创新倒逼改革的全新思路,全面提升城市治理实效,要让城市“治理革命”再向前一步。

问题办结率达98.52% 这样的城市治理模式新颖且高效

腊月二十二,年味儿渐浓,市城市管理局“星期三问城管”活动仍在继续。这一期的主题围绕“李沧区城市管理”,李沧区城市管理局副局长寇光军走进12319城市管理热线大厅,就李沧区环境卫生、市政设施、园林绿化等城市管理问题与市民进行了“线上一对一”沟通,聆听意见建议,解决市民诉求。

这是2020年第27期“星期三问城管”活动,自7月29日首期活动开办以来,青岛城市管理部门以“打开大门办城管”的方式,让人民群众直抒胸臆,民生诉求得到直接有效的解决,“有问题您说话”,这样的城市治理模式新颖且高效。

“人民城市人民建,人民城市为人民”,在城市管理中,市民作为城市主体,理应更有发言权,他们对城市管理水平的意见,才是城市管理部门最应该直面的问题。而城市管理部门既是城市管理的大管家,也是人民群众的办事员,办好与市民群众幸福感、获得感息息相关的天大小事,就是一座城市管理水平的最有力体现。

市民直接参与城市管理工作能碰撞出怎样的激情与火花?据统计数据显示,“星期三问城管”开办27期以来,共受理问题877件,其中已办结问题864件,办结率达到98.52%,群众满意度超过80%。

接线办理过程也是汲取民智的过程。“户外广告招牌管理”主题中,市民提出的问题办结率达到100%,而我市户外广告招牌的“青岛经验”得到国家住建部高度肯定,在全国试点总结大会上进行经验推广;“垃圾分类与环境卫生管理”主题中,27件问题全部办结,与此同时,城市管理部门克服重重困难,实现全市生活垃圾分类设施全覆盖,全省首个、全国首批实现原生生活垃圾零填埋,让青岛首次进入46个试点城市第一梯队。

把民生事做到民心上 这样的城市治理方式有力度更有“温度”

不管是园林绿化执法、小广告治理,还是地桩地锁整治、供气服务管理,一桩桩一件件都是与百姓生活息息相关的小事,但最是小事显担当,在市城市管理局局长周科口中,这些都是事关百姓生活的“天大小事”,如何把小事做实做细,做成市民群众的暖心事,这才是城市管理工作的关键所在。

在城市管理工作中,总是存在着这样一些棘手的问题,它们违法成本低、“回潮”率高,比如园林绿化执法,占绿毁绿的问题在多次执法中仍然时有发生。为此,市城市管理局组织各区市综合行政执法部门对巩固园林绿化执法进行了为期一个月的“回头看”,361处涉绿问题中发现“回潮”问题34处,已全部整治完毕,整治率达100%,有效的改善了市民生活居住环境。

努力为人民群众打造“方便、温馨之城”,就是要想方设法解决群众操心事、烦心事。

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